​En CleanHomeMarbella, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

 

1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.

• Detalles del Servicio: Información sobre los servicios de limpieza que solicites.

• Información de Pago: Dirección de facturación y datos de pago.

• Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador y cookies.

 

2. Cómo Usamos Tu Información
Usamos tu información para los siguientes fines:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de limpieza.

• Comunicarnos contigo, incluyendo responder a tus consultas y enviar presupuestos.

• Procesar pagos de forma segura.

• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente.

• Cumplir con obligaciones legales.

 

3. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web o prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos o proveedores de alojamiento.

• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros están obligados a manejar tus datos de manera segura y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

 

4. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley.

 

5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Corrección: Solicitar correcciones a datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales.

• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.

• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@cleanhomemarbella.com.

 

6. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a analizar el uso del sitio, mejorar la funcionalidad y ofrecer una experiencia personalizada.

Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies Analíticas: Nos ayudan a analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio (por ejemplo, Google Analytics).

• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para mejorar la experiencia del usuario.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

 

7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

 

8. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada.

 

9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad y Cookies, contáctanos:

• Correo Electrónico: info@cleanhomemarbella.com

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Condiciones de Servicio

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1. Aviso Legal

En cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa a los usuarios de la web www.cleanhomemarbella.com que los datos fiscales del propietario son los siguientes:

• Titular: MILAN TORRALBA PABLO

• NIF: 05336331D

• Dirección: Calle Carretera de Canillas 101, 28043,Madrid

• Correo electrónico: info@cleanhomemarbella.com

• Teléfono: +34 623 917 617

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer servicios de limpieza y mantenimiento de propiedades en Marbella. El acceso y uso de la web implica la aceptación de las presentes condiciones.

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2. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

2.1 Cancelaciones

El cliente podrá cancelar un servicio contratado si lo solicita con al menos 24 horas/días de antelación antes de la fecha programada. En caso contrario, se podrá aplicar un cargo del 50% del importe total del servicio como penalización.

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2.2 Devoluciones

No se admiten devoluciones una vez que el servicio ha sido prestado. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la prestación del mismo, indicando los motivos y proporcionando pruebas si es necesario.

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2.3 Reembolsos

Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:

• Cancelación dentro del plazo permitido.

• Imposibilidad de prestar el servicio por causas atribuibles a CleanHomeMarbella.

• Error en el cobro de la suscripción o servicio contratado.

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 4 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

3. Detalles de Envío

3.1 Métodos y tiempos de entrega

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En el caso de servicios que requieran el envío de productos o material, trabajamos con la empresa de transporte MRW.

• Plazos de entrega: Los envíos se realizarán en un plazo de 1 días hábiles tras la confirmación del pedido.

• Costes de envío: El coste del envío varía según la ubicación y el volumen del pedido, y será calculado al momento de la compra.

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3.2 Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida y de estar disponible para recibir el pedido en el horario acordado.

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3.3 Incidencias en la entrega

Si el cliente no recibe su pedido en el plazo estimado, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@cleanhomemarbella.com o al teléfono +34 623 917 617 para resolver la incidencia.

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4. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@cleanhomemarbella.com

• Teléfono: +34 623 917 617

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